北京五星售后服务认证 需要什么条件咨询

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什么是五星售后服务认证的认证标准
商品售后服务评价体系认证采用评审员评审制度，对公司进行评审打分总共100分。分数达到70分以上包括70分为达标级售后服务，分数达80分以上包含80分为三星级售后服务;分数达90分以上包含90分为四星级售后服务;分数达95的分以上包含95分为五星级售后服务。
一对一服务：五星售后服务认证体系要求企业提供一对一的售后服务。这种贴身的服务能够针对具体问题，提供实时实用的解决方案，提高用户体验。

申请材料 体系申请书：如需获得五星售后服务认证，企业需先提交一份体系申请书。该书包括企业基本信息、售后服务流程介绍、售后服务人员培训计划等内容。

适用范围 全国中小微服务企业：五星售后服务认证体系不仅适用于大型企业，也针对了中小微企业的服务规范，使其在售后服务方面能够地提供服务。

五星售后服务认证
五星售后服务认证是一项旨在提升企业售后服务质量、提高顾客满意度的认证体系。该认证体系具有以下三个重要属性：
服务优势 流程熟悉：五星售后服务认证体系根据行业规范及用户反馈，对于售后服务的流程制定了标准的操作流程。熟练掌握并执行这些流程，有助于提高服务效率。
我们公司秉承“以客户服务为中心，以全员分享为根本”的不断丰富及完善服务项目，持续为客户创造价值，共同建设一个以真为美的可持续发展的未来。
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