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旅游业是以旅游资源为凭借、以旅游设施为条件,向旅游者提供旅行游览服务的行业。又称无烟工业、无形贸易。
狭义的旅游业,在中国主要指旅行社、旅游饭店、旅游车船公司以及专门从事旅游商品买卖的旅游商业等行业。广义的旅游业,除专门从事旅游业务的部门以外,还包括与旅游相关的各行各业。旅行游览活动作为一种新型的的社会消费形式,往往是把物质生活消费和文化生活消费**地结合起来的。
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中国旅游行业企业能力等级证书是由中国旅游局和中国旅游研究院共同制定的一项认证计划。该计划旨在提升中国旅游行业的服务水平和客户满意度,促进行业健康发展。
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企业能力等级证书共分为五个等级,分别是AAA、AA、A、B、C。其中,AAA为高等级,C为低等级。企业在申请该证书前,需要经过多个方面的考核,包括营业额、管理体系、服务质量、安全管理、环境保护等。
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