商品售后服务认证证书深圳 办理流程咨询

本公司只提供咨询服务！
在、国家认监委的指导和监督下，相继完成了家电、汽车、珠宝等20多个行业的认证试点工作，形成了200多万字的售后服务报告，先后为1700多家大中型企业培训了4000多名售后服务管理师。
售后服务认证需要企业准备资料：
营业执照副本复印件1份
1.公司简介（电子版或纸质）
2.销售合同（应覆盖所申请的全部产品）
3.投标文件（电子版或纸质）
4.服务管理手册（打印）
5.公司已经取得的认证、品牌商标等证书（如三体系、商标注册等）复印件2份
6.公司所用销售产品的质检报告
7.员工培训记录（相关法律，如质量法，消费者权益保等）
8.员工取得的资格证书（如：电工证，焊工证，计算机证，特种作业，工程师证等）5份
9.设备工具的年检记录（公司内部年检即可）
10.售后服务流程图及售后服务电话，或者售后服务承诺。
11.财务预算或财务支出记录（财务部出具的为保证或提升服务质量）
12.给客户出具的易损件价目表、或其它维修收费项目价目表。（1份）
13.产品交付验收单或验收报告（4份）
14.发货单（3-4份覆盖所申请的产品范围）
15.交付产品时的安装调试记录（4份）
16.维修记录单（4份）
17.客户巡检记录（4份）
18.客户报修记录（4份）
19.客户满意度调查表（4份）
20.员工绩效考核记录（5份）
21.合格供方名录（1份）
22.维修后的记录（4份）
23.客户投诉记录（4份）
24.客户培训记录（4份）
25公司网址，售后服务热线电话号码及+联系人
26.售后服务网点清单
27.售后服务管理师人员名单及号
28.商品附属文件(如说明书，合格证等)
29.公司是否具有各部门软件管理系统

企业也可以在自家产品及纸箱包装上使用售后服务认证星级标志，使得消费者更放心购买，同时也为大型项目招标、**采购招标等方面提供售后服务能力的zheng明书。

售后服务认证，是国家批准的认证售后服务认证是服务认证类别。
一、证书名称：售后服务认证证书
二、认可监督管理会（即国家认监委）网站备案查询证书。
三、评价标准依据：GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》。
四、评审结果，满分为1000分。
a、达到950分（含950分）以上，推荐通过五星级品牌认证；
b、达到900分（含900分）以上，推荐通过四星级品牌认证；
c、达到800分（含800分）以上，推荐通过三星级品牌认证；
d、达到700分（含700分）以上，推荐通过二星级品牌认证。

售后服务认证流程：
1、我公司会发给企业填写一份企业基本信息表，然后我公司申办专员会根据这份企业基本信息表向发证机构提交申请。
2、申请通过之后，我公司申办专员会根据企业基本信息表里面的信息填写好服务认证申请书、服务认证合同、相关法律法规及所售产品质量标准清单、售后管理师、远程审核申请表给到企业，然后企业看过之后没问题在这些文件上面盖章签字，将所有资料快递给认证机构。
3、认证机构收到邮寄的所有资料之后安排评审，评审通过之后安排企业审厂时间，审厂之前还要准备一些资料（比如财务审计报告、近3个月纳税申报表、缴纳税单、企业员工缴纳凭证、员工体检证明等等），如有不明白都有咨询老师全程一对一指导企业如何准备资料。
4、审厂：分为、*二次、*三次审厂，期间会简单的给企业开个小会、会跟每个部门的同事面谈一下、大概解说一下售后服务认证要达到的要求等等。
5、审厂完毕之后，等待认证机构审核通过通知，资料和审厂环节都通过后，上报给认可监督管理会备案，第二天就可以在国家认监委网站查询备案证书了，同时认证机构会安排制作证书，邮寄给企业。
我们公司以深圳为中心覆盖全国各地，多年来承蒙广大客户的厚爱。我公司将一如既往继续努力，能够和您合作是我们的荣幸！我公司本着“诚信、专业、优质、”的宗旨为客户提供的服务!本公司愿与广大的新老客户真诚合作、携手共进！
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