售后服务体系完善程度认证 北京办理咨询

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《售后服务完善程度认证证书》（GB/T 27922-2011）为了更好地监督服务型企业的售后服务能力，它是衡量企业售后服务体系完善程度的专业标准，也是服务型企业售后服务能否达标的证明。《售后服务完善程度认证证书》（GB/T 27922-2011）根据终审核结果（从高到低）分为七星、六星和五星。
售后服务体系完善程度认证证书是什么？售后服务体系完善程度认证流程。售后服务体系完善程度认证证书又叫售后服务成熟度认证证书，是由批准的第三方认证机构依据相关标准实施的认证活动。售后服务体系完善程度认证在一定程度上可以体现出企业的综合实力及对待售前售中售后的服务水准。

通过售后服务体系完善程度认证的企业更具有说服力和验证性，能够被消费者认可，可以让企业业务进一步提高，可以加强企业的服务能力还有管理水平。

售后服务成熟度认证证书，又叫售后服务体系完善程度认证证书。由中国认证认可协会同意，各个发证机构进行证书的签发。售后服务认证证书，这个是售后服务成熟度的前身。是在售后服务的基础上增加某些指标后，变成了售后成熟度认证证书，标准可以达到十级。也是打分进行判断。

企业需要准备的材料
1、我们公司新的营业执照
2、售后服务人员，这个必须要持证上岗。再就是公司其它的一些售后以及业务性人员，必须进行售后服务能力的培训。
3、资源。我们讲的资源，也是和售后相关的一些材料。如维修需要的配件，需要的车辆，以及售后需要的办公场地。
4、规范要求，售后部门所需要的售后质量手册，售后服务文件内容。包含一些日常用语，日常处理售后的流程。
5、改进。不管是产品出了问题，还是服务出了问题，该如何解决，有什么方法进行改进。这个是售后部门要考虑的相关问题。所以我们在申请售后服务成熟度认证的时候，还是要考虑的相关内容要求。
我们公司秉承“以客户服务为中心，以全员分享为根本”的不断丰富及完善服务项目，持续为客户创造价值，共同建设一个以真为美的可持续发展的未来。
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