顾客满意度测评服务认证申请 申请流程咨询

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当今社会上人们的生活水平越来越好，生活质量也越来越好，顾客满意度测评已经成为了一个趋势，很多企业都实施顾客满意度测评的情况，满意度测评是基于顾客对产品的期望和一个现实的评分标准。影响顾客的满意度测评的因素有企业因素、产品因素、服务的质量、服务以及卫生问题、环境问题等等一个都是影响顾客满意度结果的因素。对于企业来说，客户满意度高有利于企业的健康发展，而客户满意度低有可能会面临市场份额萎缩的危险。顾客满意度已经成为服务质量水平的一个衡量标准，满意度高可维持重要的客源和其他重要的资源。
顾客满意度与顾客在未来继续接受服务的可能性有关。例如，当顾客接受某项服务之后，如果感知实际效果达到甚至**过了其事先的期望，顾客就会感到满意，那么，继续接受该项服务的可能性会大大提高。反之，如果未能达到其事先的期望，顾客就会感到不满意，甚至会产生抱怨，那么顾客就会降低继续接受该服务的可能性，通常会寻找替代的服务。顾客的这种满意或者抱怨，在影响其继续接受服务意愿的同时，也会通过顾客之间的相互交流而影响其他顾客接受服务意愿。所以说，顾客满意度的高低不仅取决于顾客接受的服务的质量水平，也取决于消费者预先的期望。即使对同样的服务，顾客期望的内容也会因人而异。

企业办理顾客满意度测评服务认证证书的好处有：消费者认可,具有说服力和真实性,让消费者放心购买；作为企业参加投标和或集团采购的有效资格证书；把握满意度现状,从而建立和提升客户忠诚度,留住客户。

顾客满意度测评服务认证证书是什么？顾客满意度测评服务认证有哪些好处？顾客满意度测评服务认证证书是认监委备案的服务认证资质，在招投标项目中，尤其针对服务类型企业提出的服务客户的标准化规范要求的认证资质，通过顾客满意度测评服务认证的企业可获得顾客满意度认证证书，有效期三年，每年需要做监督年审，保持证书的持续有效。

什么是顾客满意度？根据的基本术语，顾客满意度是指“顾客对接受服务的要求被满足程度的感受”。顾客满意度反映的是顾客的一种心理状态，它来源于顾客对接受服务所产生的感受，与自己的期望所进行的对比，它是一个相对概念。
我们公司秉承“以客户服务为中心，以全员分享为根本”的不断丰富及完善服务项目，持续为客户创造价值，共同建设一个以真为美的可持续发展的未来。
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